Política de Privacidad de Cuadrik
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Datakube Solutions, S.L.
NIF: B75577890
Domicilio: Plaza Papa Juan Pablo II, 11, 8 D, 03005 Alicante, España
Contacto general: [email protected]
Privacidad y ejercicio de derechos: [email protected]
2. A quién se aplica
Esta política se aplica a quienes visitan la web o la aplicación, crean una cuenta, representan a una organización, contratan un plan, solicitan soporte o utilizan las funciones de Cuadrik.
3. Datos tratados
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y datos de representantes o miembros de la organización.
- Cuenta y autenticación: identificadores internos, credenciales protegidas, proveedor de acceso, sesiones, dispositivos y registros de seguridad.
- Organización, facturación y fiscalidad: razón social, NIF, domicilio, datos de clientes y proveedores, facturas, gastos, productos, impuestos y demás información introducida para utilizar el servicio.
- Pagos y suscripción: plan, estado de cobro y referencias del proveedor de pago. Cuadrik no almacena los datos completos de la tarjeta.
- Soporte y comunicaciones: consultas, incidencias, mensajes, adjuntos y preferencias de comunicación.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, sistema, registros de acceso, errores, eventos antifraude y evidencias necesarias para proteger el servicio y cumplir obligaciones legales.
- Medición limitada: ruta de acceso y parámetros técnicos de atribución, dentro del alcance indicado en esta política.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica principal |
|---|---|
| Crear y administrar la cuenta, prestar Cuadrik, gestionar soporte y suscripciones. | Ejecución del contrato o medidas precontractuales. |
| Generar, conservar y remitir documentación fiscal o contable cuando corresponda. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y resolver incidencias. | Interés legítimo en proteger el servicio y, cuando proceda, obligación legal. |
| Obtener estadísticas limitadas del acceso y del alta. | Interés legítimo; para el acceso al terminal, excepción de medición de audiencia del artículo 22.2 LSSI cuando se cumplan sus requisitos. |
| Registrar eventos analíticos adicionales o medir publicidad y Google Ads. | Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento. |
| Enviar comunicaciones comerciales. | Consentimiento o, para clientes existentes y servicios propios similares, la excepción legal aplicable, siempre con oposición sencilla y gratuita. |
| Atender solicitudes de derechos y requerimientos de autoridades. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
5. Medición limitada con Umami
Cuadrik utiliza Umami Cloud únicamente en las páginas de inicio de sesión, registro y registro completado para obtener estadísticas agregadas del proceso de alta.
La vista enviada se construye mediante una lista cerrada y puede incluir from=website, landing, utm_source, utm_medium, utm_campaign, gad_source y gad_campaignid. Se descartan valores que puedan contener datos personales. No se envían datos identificativos, información de la cuenta o del negocio, tokens, códigos OAuth ni gclid, wbraid ogbraid.
El seguimiento automático está desactivado. No se registra el área privada ni se utilizan identificadores propios de usuario, umami.identify(), grabaciones de sesión, mapas de calor, publicidad comportamental o remarketing. La medición finaliza al completar el registro.
La conexión con Umami puede implicar el tratamiento técnico de la dirección IP y las cabeceras del navegador. Cuadrik no incorpora esa información a perfiles identificados ni la cruza con la actividad interna de la cuenta.
La medición limitada puede continuar aunque se rechacen las categorías opcionales cuando se cumplan las condiciones legales aplicables. Puedes oponerte en cualquier momento sin afectar al servicio. También se respetan las señales Do Not Track y Global Privacy Control.
Medición limitada: comprobando preferencia…
Este ajuste es independiente de las categorías opcionales.
Con consentimiento de analítica pueden registrarse eventos adicionales. Con consentimiento de marketing puede comunicarse la conversión a Google Ads. El detalle técnico y las duraciones figuran en la Política de Cookies.
6. Proveedores y destinatarios
Cuadrik utiliza proveedores que actúan como encargados del tratamiento para alojamiento, bases de datos, correo, soporte, pagos, seguridad, inteligencia artificial y analítica. Solo reciben los datos necesarios para la función contratada y están sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento bajo instrucciones de Cuadrik.
Para la medición descrita se utiliza Umami Software, Inc. mediante Umami Cloud. La cuenta de Cuadrik está configurada en la región de datos de la Unión Europea. Cuadrik exige un acuerdo de encargo conforme al artículo 28 del RGPD y garantías válidas para cualquier acceso o transferencia internacional.
También podrán comunicarse datos a administraciones, juzgados, fuerzas de seguridad u otros destinatarios cuando exista obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
7. Transferencias internacionales
Siempre que un proveedor o subencargado pueda acceder a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, Cuadrik aplicará una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida del capítulo V del RGPD, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a [email protected].
8. Conservación
- Datos de cuenta y contrato: mientras exista la relación y, después, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.
- Documentación fiscal y contable: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Registros de seguridad: durante el tiempo proporcionado al riesgo y a las obligaciones de seguridad o defensa jurídica.
- Contexto temporal de atribución en el navegador: hasta 24 horas, cierre de la pestaña o finalización del alta.
- Estadísticas limitadas en Umami: máximo 12 meses.
- Preferencia de oposición y marca de alta completada: máximo 12 meses.
- Datos basados en consentimiento: hasta su retirada, sin perjuicio de los plazos necesarios para acreditar el consentimiento y atender responsabilidades.
9. Inteligencia artificial
Algunas funciones pueden utilizar proveedores externos de inteligencia artificial para procesar consultas o documentos cuando el usuario solicita la función. Se limita la información enviada a lo necesario para generar el resultado y se evita incluir datos identificativos que no sean necesarios. Las conversaciones o resultados pueden conservarse internamente para prestar la función, soporte, seguridad y auditoría. No se utilizan para tomar decisiones con efectos jurídicos sobre el usuario sin intervención humana adecuada.
10. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales se enviarán cuando exista consentimiento o se cumplan los requisitos legales aplicables a clientes existentes y servicios propios similares. Cada mensaje incluirá un medio sencillo y gratuito para darse de baja. La baja comercial no impide el envío de mensajes operativos, de seguridad, facturación o cambios contractuales necesarios para prestar el servicio.
11. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando proceda, portabilidad. También puedes retirar un consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Cuando el tratamiento se base en interés legítimo, puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.
Envía la solicitud a [email protected]. Podremos pedir información razonable para verificar la identidad. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Seguridad
Cuadrik aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas, como cifrado en tránsito, control de acceso, separación de entornos, registros de seguridad, copias de respaldo y revisión de proveedores. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo nulo.
13. Decisiones automatizadas y perfiles
Cuadrik no utiliza la medición de audiencia para identificar personas, elaborar perfiles publicitarios o adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares. Si una función futura cambiara este criterio, se informaría previamente y se aplicaría la base jurídica correspondiente.
14. Cambios
Esta política podrá actualizarse por cambios normativos, técnicos o de servicio. Cuando una modificación requiera consentimiento, se solicitará antes de aplicar el nuevo tratamiento.